Stagiaire Support Informatique/ IT

Intégré au sein d'une équipe de 6 personnes :

Missions :

- Support utilisateurs de Niveau 1

- Gestion des appels téléphoniques et des emails : encodage, suivi et dispatch

- Aide à la résolution des incidents techniques onsite et à distance

- Configuration d'équipements IT : Laptop, imprimante,....

- Rédaction de procédures et de documentations techniques

Profil :

- Étudiant(e) en IT, orienté gestion d'infrastructure informatique, vous êtes à la recherche d'un stage pour la période estivale (juillet/août 2025)
- Vous avez acquis une première expérience en tant que Support IT lors de précédents stages

- Connaissance des environnements Windows 10, applications bureautiques

- Connaissance d'outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, ...)

- Pratique courante du Français et de l'anglais technique